Sensata Technologies Jobs

Job Information

Sensata Technologies, Inc. Aftermarket EMEA Inside Sales Representative (ISR) in Bergkirchen, Germany

The Inside Sales Representative (ISR) is responsible for providing inside sales and customer service support for Schrader TPMS market. The Inside Sales Representative will engage with customers and build strong relationships to maintain and grow revenue at his/her respective accounts. The Inside Sales Representative will work closely with the Head of EMEA Aftermarket Sales to ensure alignment with the Schrader TPMS channel strategy. The Inside Sales Representative may be asked to support some customers in an external sales capacity (with some travel).

Der/ Die MitarbeiterIn ist für den Vertriebsinnendienst für den Schrader Reifendruckkontrollsystem (RDKS)-Markt verantwortlich. Der/ Die VertriebsinnendienstlerIn tritt mit Kunden in Kontakt und baut enge Beziehungen auf, um den Umsatz mit zugewiesenen Kunden sicherzustellen und auszubauen. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter für den Aftermarket EMEA ist Basis zur Umsetzung der RDKS Vertriebsstrategie von Schrader. Gelegentliche externe Kundenbesuche/Messen in geringem Umfang sind ebenfalls Aufgabenbestandteil.

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Zu den Aufgaben der Position gehören unter anderem:

  • Durchführung des täglichen Kunden-Management und Kommunikation sowe Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice/ Support in Abstimmung mit der Vertriebsleitung EMEA Aftermarket

  • Förderung aktueller und neuer Produkte

  • Stärkung der Kundenbeziehungen durch regelmäßige Nachverfolgung (E-Mail, Telefonanrufe und Besuche, falls erforderlich)

  • Schnittstelle zwischen dem Vertrieb, dem Marketing, dem Produktmanagement, dem Operations Management, der Logistik und des Kundendienstes, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

  • Direktes Arbeiten mit Kunden, um sicherzustellen, dass die richtigen Service-Levels eingehalten werden, spezielle Projekte ausgeführt werden und die Kundenpflege erfolgt

  • Entwicklung, Pflege und Ausweitung von Beziehungen mit zugewiesenen Kunden

  • Unterstützung des Vertriebs beim Aufsetzen neuer Kundenkontos und beim Korrigieren von Kundendaten (Einrichtung eines Oracle-Kontos), bei der Auftragsabwicklung (Aktualisierung der Oracle-Preisliste), beim Bereitstellen von Kundenangeboten (genehmigte Preisliste, Angebotsblätter) und monatlicher Umsatzberichte für Kunden (auf Anfrage), Nachverfolgen und Überwachen von Bestellungen (Sendungsverfolgungsnummern), Organisieren von Mustersendungen (Erstellen von Versandanforderungsformularen) und Zusammenarbeiten mit dem Kundendienst, dem Produktmanagement, dem Operations Management und der Logistik, um den Lagerbestand und die Vorlaufzeiten sicherzustellen

  • Unterstützung der Kunden bei der Lösung von Problemen, einschließlich Produktanwendungsfragen, Liefer-/ Rechnungsproblemen, Preis-/ Produktfragen und Marketingmaterialien

  • Behebung von Kunden- Problemen, indem das Problem verstanden, die Situation analysiert und bei der Eskalation und / oder Lösung des Problems geholfen wird

  • Zusammenarbeit mit dem Produktmanager bei Produktanfragen für neue und bestehende Kunden

  • Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung und Marketing, um die Geschäftsbedingungen, Marktanalysen und Verkaufstrends zu bewerten

  • Primärer Kontakt für die Qualifizierung von Salesforce-Leads und Zuteilung nach der Qualifizierung sowie die Verwaltung/ Genauigkeit von Salesforce-Daten (Kundenkonten, Abstzmöglichkeiten, Angebote und Verträge)

  • Vervollständigung der erforderlichen Unterlagen und Berichte, die wöchentlich/ monatlich fällig sind

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Position Responsibilities include, but are not limited to :

  • Work under the guidance of the Head of EMEA Aftermarket Sales to assist with daily account management/communication, as well as promoting current and new products and customer service/ support excellence

  • Strengthen customer relationships through regular follow-up (e-mail, phone calls, and visits when necessary)

  • Liaison between Head of EMEA Aftermarket Sales, Marketing, Product Manager, Operations Manager, Logistics and Customer Service to ensure customer satisfaction

  • Work directly with customer accounts to ensure proper service levels are maintained, special projects are executed and provide account maintenance

  • Develop, maintain, and grow customer relationships within assigned accounts

  • Assist Sales with onboarding new customers and correcting customer details (Oracle account setup), order processing (Oracle price list updates), providing customer quotes (approved price list, offer sheets), providing monthly turnover reports for customers (as requested), tracking and monitoring orders (Forwarder tracking numbers), organizing sample shipments (creating shipping requisition forms), and liaising with Customer Service, Product Manager, Operations and Logistics to ensure stock/inventory levels and lead times

  • Assist customers by resolving issues including product application queries, delivery/billing issues, pricing/product queries and marketing materials

  • Resolve customer concerns by understanding the problem, analyzing the situation and assist in escalating and/or resolve the issue

  • Work with Product Manager on product queries for new and existing accounts

  • Work closely with the Head of EMEA Aftermarket Sales and Marketing to evaluate business conditions, market analysis, and sales trends

  • Primary for qualifying Salesforce leads and dispositioning leads post qualification as well as Salesforce data governance/accuracy (Accounts, Opportunities, Quote & Contracts)​

  • Complete required paperwork and reports due on a weekly/monthly basis

Position Requirements:

  • Bachelor of Business Administration or similar degree is a plus

  • Exceptional organizational skills are required

  • Must be results oriented

  • Willing to learn value based and relationship selling

  • Ability to collaborate with internal and external customers

  • Strong verbal and written communication skills (English must, German native)

  • Ability to communicate in a timely and effective manner with members of the team and other parts of the business

  • Computer Skills proficient in MS Office. Oracle and Salesforce experience is a plus

  • Ability to manage large excel database and extract specific content using Pivot table techniques

  • Ensuring compliance at all times with company and statutory requirements

Positionsanforderungen:

  • Kaufmännische Berufsausbildung, Bachelor Betriebswirtschaftslehre ist von Vorteil

  • Außerordentliche organisatorische Fähigkeiten sind erforderlich

  • Gutes technisches Verständnis

  • Ergebnisoreintierung

  • Bereitschaft, werte- und beziehungsbasierten Verkauf zu leben

  • Proaktive Zusammenarbeit mit internen Stellen und externen Kunden

  • Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Fließend in Englisch, Deutsch Muttersprache, weitere Sprachen sind von Vorteil)

  • Fähigkeit zur rechtzeitigen und effektiven Kommunikation mit Mitgliedern des Teams und anderer Abteilungen

  • Computerkenntnisse Gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit Oracle und Salesforce sind von Vorteil

  • Fähigkeit, große Excel-Datenbanken zu verwalten und bestimmte Inhalte mithilfe von Pivot-Tabellentechniken zu extrahieren

  • Sicherstellung der jederzeitigen Einhaltung von Unternehmens- und gesetzlichen Anforderungen

  • Teamfähig, flexibel, belastbar

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Smarter Together

  • Collaborating at Sensata means working with some of the world’s most talented people in an enriching environment that is constantly pushing towards the next best thing.

  • Employees work across functions, countries and cultures gaining new perspectives through mutual respect and open communication.

  • As OneSensata, we are working together to make things work together

If you are an individual who requires a reasonable accommodation in connection with the hiring process and/or to perform the essential functions of the position for which you applied, please make a request to the recruiter or contact benefits@sensata.com .

NOTE: If you are a current Sensata employee (or one of our Affiliates), please back out of this application and log into Workday via the Company Intranet to apply directly. Type FIND JOBS in the Workday search bar.

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We are ready for the next century.

Our vision is to be a world leader in mission-critical sensing and electrical protection while satisfying the world’s growing need for safety, efficiency and a clean environment and being a partner, employer and neighbor of choice. Our sensors are the fundamental building blocks needed for a smart, connected, electrified and, ultimately, autonomous world. Click here to find out more about our Future Focus at https://www.sensata.com/about#future

Sensing is what we do.

In fact, our name Sensata comes from the Latin word sensate for ‘those gifted with sense’. Our focus on sensing is also reflected in our logo, which spells Sensata in Braille.

Sensata Technologies is a world leader and early innovator in mission-critical sensors and controls designed to make the world cleaner, safer and more efficient. Mission-critical means products that are essential and difficult to do. You’ll find our 47,000 unique products in many applications anywhere from automotive braking systems to aircraft flight controls.

Sensata devices are in systems that protect people and the environment, so what we do matters. We take pride in knowing our technologies improve safety, efficiency and comfort for millions of people every day.

Note to applicants for positions in the United States:

  • Sensata Technologies, Inc. (US) is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, age, national origin, protected veteran status, disability or any other basis protected by federal, state or local law.

  • View The EEO is the Law poster at https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/ofccpost.htm and its supplement at https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/ofccpost.htm .

  • Sensata Technologies, Inc. (US) participates in E-Verify. View the E-Verify posters at https://www.e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/EVerifyParticipationPoster.pdf

  • If you are an individual who requires a reasonable accommodation in connection with the hiring process and/or to perform the essential functions of the position for which you applied, please make a request to the recruiter or contact benefits@sensata.com .

Diversity Statement

We are dedicated to ensuring our employees feel a sense of belonging at https://www.sensata.com/diversity and respect every day. We believe that every individual has unique insights that others can learn from. Working at Sensata means you can bring your whole self to the table. Our goal is to achieve fair representation of women, minorities, veterans, people with disabilities, and all types of diversity among all levels in our organization.

DirectEmployers